AGB

COACHING.PRAXIS SHINE.ON
Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Präambel

COACHING.PRAXIS SHINE.ON, Inhaberin Lisa Breit, Herzog-Ernst-Str. 14, 85276 Pfaffenhofen (nachfolgend COACHING.PRAXIS SHINE.ON), bietet Life-Coachingleistungen zur Unterstützung, Förderung und Entwicklung von erwachsenen Einzelpersonen an. Diese umfassen neben Online- Coaching-Sessions u.a. telefonische Nachgespräche, Downloadmöglichkeiten für eigenentwickelte Coachingmaterialien (Handouts, Bücher, Audio-und Videodateien). Das Ziel der gemeinsamen Arbeit zwischen Kunde und Coach ist eine Verbesserung der Handlungsfähigkeit durch die Förderung von Selbstreflexion und Wahrnehmung, Bewusstsein, Wertgefühl und Verantwortung des Kunden.

Die Coachingthemen sind jeweils nicht abschließend.
Die Inanspruchnahme aller Angebote setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Alle Angebote sind Basis für einen freien, aktiven und selbstverantwortlichen Prozess. Daraus resultiert, dass ein bestimmter Erfolg nicht versprochen werden kann. Die Angebote sind keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und sollen und können diese nicht ersetzen. Die Inanspruchnahme der Angebote setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert sollte der Kunde sich in ärztliche Behandlung begeben. Es werden keine Diagnosen gestellt oder medizinische Ratschläge und Auskünfte erteilt. Der Coach ist weder selbst Angehöriger eines medizinischen Heilberufes, noch beschäftigt er Ärzte; medizinische und/oder gesundheitliche Heilungsversprechen werden entsprechend nicht abgegeben.

§ 2 Geltungsbereich, Änderungen

(1) Die folgenden Bedingungen regeln abschließend das Vertragsverhältnis zwischen COACHING.PRAXIS SHINE.ON und dem jeweiligen Kunden und gelten ausschließlich. Abweichende oder entgegenstehende oder von diesen Nutzungsbedingungen abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, COACHING.PRAXIS SHINE.ON hat diesen im Einzelfall ausdrücklich zugestimmt.
(2) COACHING.PRAXIS SHINE.ON behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Nennung von Gründen zu ändern. In diesem Fall wird COACHING.PRAXIS SHINE.ON den Kunden hiervon spätestens vier Wochen vor Inkrafttreten unterrichten und ihm die geänderten Geschäftsbedingungen übermitteln. Erfolgt innerhalb von zwei Wochen ab Zugang

der Änderungsmitteilung keine Zustimmung des Kunden zu den geänderten Geschäftsbedingungen, ist COACHING.PRAXIS SHINE.ON dazu berechtigt, das jeweils betroffene Vertragsverhältnis zu dem Zeitpunkt zu kündigen, an dem die geänderten Geschäftsbedingungen in Kraft treten sollen oder zu den bisherigen Bedingungen fortzusetzen.

(3) Im Fall von Kollisionen innerhalb der Vertragsbeziehungen zwischen den Parteien soll folgende Rangfolge gelten:
1. a) individuelle Vereinbarungen
2. b) diese allgemeinen Geschäftsbedingungen
3. c) die gesetzlichen Regelungen
(4) Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen.

§ 3 Vertragsschluss, Leistungsumfang und Laufzeit

(1) Der Vertragsschluss findet in deutscher Sprache statt.
(2) Ein Vertragsschluss zwischen COACHING.PRAXIS SHINE.ON und dem Kunden kommt durch Bestätigung des durch COACHING.PRAXIS SHINE.ON unterbreiteten Angebots durch den Kunden zustande, in der Regel – aber nicht zwingend – in Textform. Soweit COACHING.PRAXIS SHINE.ON nicht binnen sieben Tagen eine Vertragsannahmeerklärung durch den Kunden erhält, ist sie an ihr Angebot nicht mehr gebunden.
(3) Die einzelnen Leistungsgegenstände sowie der Umfang der von COACHING.PRAXIS SHINE.ON zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus dem zwischen den Parteien geschlossenen Vertrag und/oder dem Angebot von COACHING.PRAXIS SHINE.ON, insbesondere den jeweiligen Produktbeschreibungen. Im Übrigen ist COACHING.PRAXIS SHINE.ON in der Auswahl und Gestaltung der Coachinginhalte sowie bei der Gestaltung der Dauer der jeweiligen Coachingeinheiten frei.
(4) Eine Garantie für einen Lernfortschritt des einzelnen Kunden übernimmt COACHING.PRAXIS SHINE.ON nicht.
(5) Änderungen der vereinbarten Termine durch den Coach sind aus sachlichem Grund möglich, soweit dies den Kunden zumutbar ist.
(6) COACHING.PRAXIS SHINE.ON darf sich, soweit nichts anderes vereinbart wurde, bei der Ausführung der Leistungen auch Dritter bedienen. Die Bereitstellungsfristen verlängern sich unbeschadet der Rechte von COACHING.PRAXIS SHINE.ON wegen Verzugs des Kunden um den Zeitraum, in dem der jeweilige Vertragspartner seinen Verpflichtungen gegenüber COACHING.PRAXIS SHINE.ON nicht nachkommt.
(7) Kommt COACHING.PRAXIS SHINE.ON mit der geschuldeten Leistung in Verzug, so ist der Kunde nur dann zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn COACHING.PRAXIS SHINE.ON eine vom Kunden gesetzte Nachfrist nicht einhält.
(8) Für eine vollständige Leistungserbringung vonseiten COACHING.PRAXIS SHINE.ON ist die Teilnahme an Microsoft-Teams-Videokonferenz-Terminen sowie die Nutzung des Adobe Readers oder vergleichbarer Dienste nach Wahl von COACHING.PRAXIS SHINE.ON erforderlich. COACHING.PRAXIS SHINE.ON setzt in bestimmten Situationen Software/Dienste von Dritten ein. Es wird darauf hingewiesen, dass eine Leistung von COACHING.PRAXIS SHINE.ON in diesen Fällen nur erbracht werden kann, wenn der Kunde diesen Bedingungen zustimmt und die jeweilige Software installiert (z. B. Microsoft-Teams, Adobe Reader oder Calendly für die Terminbuchung).
(9) Eine Anmeldung zu einer Coaching-Dienstleistung ist für den Kunden verbindlich.
(10) Ein über die Pflichten aus diesem Vertrag hinausgehender Support ist nicht geschuldet, soweit nicht gesondert vereinbart.
(11) Der Vertragsbedinn sowie die Vertragslaufzeit bestimmen sich nach der im jeweiligen Hauptvertrag/Angebot angegebenen Spezifikationen. Verträge mit einer automatischen Beendigung bedürfen keiner Kündigung und enden automatisch mit Erreichen des Laufzeitendes. Verträge mit einer bestimmen Laufzeit verlängern sich stillschweigend um unbestimmte Zeit, wenn sie nicht mit einer Frist von 2 Wochen zum jeweiligen Vertragsende gekündigt werden. Hiernach ist die Kündigung jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat möglich.
(12) Das Recht auf außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

(13) Im Falle angebotener Ratenzahlung gilt wie folgt: Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich; der Teilnehmer hat das Recht jederzeit die vollständige Summe (dann aber den erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen. Zahlt der Teilnehmer eine Rate nach Fälligkeit, Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, ist COACHING.PRAXIS SHINE.ON berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.
(14) Der Leistungsort ist grundsätzlich der Sitz von COACHING.PRAXIS SHINE.ON, wenn sich nicht etwas anderes aus dem Vertrag oder der Art der Tätigkeit ergibt.

§ 4 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist nur höchstpersönlich zur Teilnahme an den Coachingterminen und zur Nutzung der bereitgestellten Coachingmaterialien berechtigt.

(2) Der Kunde hat im Rahmen seiner Anmeldung zum Coachingtermin vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Sollten sich diesbezüglich Änderungen ergeben, so hat der Kunde diese unverzüglich anzupassen.

(3) Der Kunde muss gewährleisten, dass er unter den von ihm angegebenen Kontaktdaten erreichbar ist. Für den Fall, dass sich irgendwelche relevanten Daten des Kunden ändern, insbesondere der Name und/oder die Anschrift und/oder sonstige Kontaktdaten, ist er verpflichtet, dies unverzüglich unaufgefordert mitzuteilen.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten/den Link zum Termin über Microsoft-Teams oder vergleichbare Dienste und die bereitgestellten Coachingmaterialien ordnungsgemäß aufzubewahren, geheim zu halten und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben.

(5) Sollten Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass unbefugte Dritte Kenntnis über die Zugangsdaten verfügen, so hat der Kunde COACHING.PRAXIS SHINE.ON hierüber unverzüglich zu unterrichten und soweit möglich, seine Zugangsdaten zu ändern. Zudem ist der Kunde für die Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich.

(6) Der Kunde verpflichtet sich, die „Hausregeln“ von COACHING.PRAXIS SHINE.ON, welche zu Beginn des Termins noch einmal ausführlich erklärt und besprochen werden, zu beachten. Hierzu zählt insbesondere folgendes.

(a) Es ist für den Kunden verboten, die Coachingtermine oder sonstige Inhalte aufzuzeichnen, zu filmen, mitzuschneiden, Screenshots anzufertigen oder sonstige Aufnahmen hiervon anzufertigen.

(b) Der Kunde ist verpflichtet, die durch COACHING.PRAXIS SHINE.ON erbrachten Leistungen, erstellten Werke und/oder überlassenen Nutzungsrechte nur für die vertraglich vereinbarten Zwecke zu verwenden und das geltende Recht zu beachten.

(d) Der Kunde und COACHING.PRAXIS.ON sind verpflichtet, etwaig gegenseitig erlangte Informationen im Rahmen der Coachingtermine vertraulich zu behandeln.

(e) Es dürfen keine Inhalte geteilt oder öffentlich gemacht werden, die:

– Rechte Dritter einschließlich des geistigen Eigentums, insbesondere das Urheberrecht verletzen,

– diskriminierend, rassistisch, sexistisch, obszön und/oder hasserfüllt sind,

– Viren oder andere Schadsoftware enthalten, die geeignet sind, Daten oder Systeme zu schädigen, heimlich abzufangen oder zu löschen,

– persönliche Informationen enthalten, ohne die hierzu nötige Einwilligung zu haben,

– dazu genutzt werden um Junk-Mails, Kettenbriefe oder unerwünschte Massensendungen oder Spamming, Phising, Trolling oder ähnliches zu ermöglichen,

– in anderer, ähnlicher Weise gegen die Recht Dritter, einschließlich Datenschutz- oder Persönlichkeitsrechte oder geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen.

(f) COACHING.PRAXIS SHINE.ON ist berechtigt, Inhalte, die gegen diese Bestimmungen verstoßen zu überwachen und gegebenenfalls, nach einer Ermessensentscheidung, im Einzelfall zu löschen.

(7) Der Kunde räumt COACHING.PRAXIS SHINE.ON für den Fall, dass urheberrechtlich relevante Werke hochgeladen werden oder sonst wie durch den Kunden mittelbar oder unmittelbar veranlasst in den Herrschaftsbereich von COACHING.PRAXIS SHINE.ON gelangen, ein einfaches, räumlich, zeitlich und inhaltlich beschränktes Nutzungsrecht zur bestimmungsgemäßen Verwendung ein. Insbesondere wird das Recht eingeräumt, das jeweilige Werk zu veröffentlichen und/oder veröffentlichen zu lassen und/oder öffentlich zugänglich zu machen und/oder öffentlich zugänglich machen zu lassen. Der Kunde verpflichtet sich, dass er die Rechte an dem jeweiligen Werk hat und – falls Personen abgebildet sind – diese mit der Veröffentlichung einverstanden sind oder die Veröffentlichung anderweitig gerechtfertigt ist.
(8) Der Kunde ist verpflichtet, die rechtliche Zulässigkeit der beauftragten Leistungen selbst zu überprüfen. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass die Leistungen von COACHING.PRAXIS SHINE.ON gegen standesrechtliche, wettbewerbsrechtliche, urheberrechtliche, markenrechtliche oder sonstige leistungsschutzrechtliche Vorschriften verstoßen.
(9) Die Parteien arbeiten vertrauensvoll zusammen. Erkennt eine Vertragspartei, dass Angaben und Anforderungen, gleich ob eigene oder solche der anderen Vertragspartei, fehlerhaft, unvollständig, nicht eindeutig oder nicht durchführbar sind, hat sie dies und die ihr erkennbaren Folgen der anderen Partei unverzüglich mitzuteilen. Die Parteien werden dann nach einer interessensgerechten Lösung suchen und anstreben, diese, gegebenenfalls nach den Bestimmungen über Leistungsänderungen, zu erreichen. Die Mitwirkungspflichten des Kunden ergeben sich grundsätzlich aus dem jeweiligen Vertrag und/oder aus den Umständen des jeweiligen Vertrages. Die Aufzählung der genannten Verpflichtungen ist dabei nicht abschließend. Insbesondere erbringt der Kunde folgende Leistungen unentgeltlich:
1. a) Er stellt sicher, dass er die notwendigen technischen Voraussetzungen erfüllt, um an Online- Terminen teilzunehmen. Insbesondere ist eine Webcam für die Teilnahme verpflichtend und der Kunde ist zur Bereithaltung einer Internetverbindung auf eigene Kosten verantwortlich.
2. b) Er wird zu Beginn der Leistungen alle benötigten oder angeforderten Unterlagen, insbesondere den Coachingvertrag und Fragebögen zur Vorbereitung auf das Coaching sowie weitere Informationen vollständig und fristgerecht innerhalb von fünf Tagen vor Beginn der Coachingleistungen vorlegen.
3. c) Erstelltsicher,dassjedwedeinderVerantwortungDritterstehendenLeistung,welchefürdie Durchführung der Leistung von COACHING.PRAXIS SHINE.ON erforderlich ist, rechtzeitig erbracht ist. Bei nicht erbrachter bzw. nicht rechtzeitig erbrachter und/oder nicht vollständig bzw. nicht korrekter Mitwirkungspflicht des Kunden steht COACHING.PRAXIS SHINE.ON eine zusätzliche Vergütung des dadurch verursachten Mehraufwandes, zu den jeweiligen vereinbarten Stundensätzen, zu.

§ 5 Vergütung

(1) Alle Preisangaben verstehen sich als Brutto-Europreise.
(2) Die jeweilige Vergütungshöhe sowie deren Abrechnungsmodus richten sich nach dem jeweiligen Vertrag im Zeitpunkt der Anmeldung zum Kurs. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage ab Rechnungsstellung.
(3) Die Zahlung erfolgt mittels der vereinbarten Zahlart.
(4) Gerät der Teilnehmer mit der Zahlung der Vergütung in Verzug, ist COACHING.PRAXIS SHINE.ON berechtigt, weitere Leistungen zu verweigern.

(1) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments oder postalisch versandt.
(2) Wird vertraglich ausdrücklich klargestellt, dass es sich bei der angegebenen Vergütungshöhe um eine vorläufige Schätzung handelt, sind spätere Abweichungen durch eine Konkretisierung möglich.
(3) Einwendungen gegen Entgeltabrechnungen sind gegenüber COACHING.PRAXIS SHINE.ON in Textform zu erheben.
(4) COACHING.PRAXIS SHINE.ON ist bei Zahlungsverzug des Kunden berechtigt, weitere Leistungen zurückzubehalten und laufende Leistungen zu unterbrechen.
(5) Bei vorzeitiger Vertragsbeendigung, gleich welcher Art, sind die bereits erbrachten Leistungen von COACHING.PRAXIS SHINE.ON bis zum Wirksamwerden des Beendigungstatbestandes entsprechend der vertraglichen Regelung zu vergüten. Etwaige gesetzliche Ansprüche, die COACHING.PRAXIS SHINE.ON auf Grund einer vorzeitigen Beendigung zustehen, werden hiervon nicht berührt. Etwaige Ansprüche aus diesem § 7 sind im Rahmen gesetzlich entstehender Ansprüche anzurechnen.

§ 6 Absagen

(1) Änderungen der vereinbarten Coachingtermine durch COACHING.PRAXIS SHINE.ON sind aus sachlichem Grund möglich, soweit dies den Kunden zumutbar ist.
(2) COACHING.PRAXIS SHINE.ON behält sich das Recht vor, einzelne Termine zu verschieben, wenn diese in Folge des Ausfalles eines Coaches nicht durchgeführt werden können. Der betroffene Coachingtermin kann endgültig durch COACHING.PRAXIS SHINE.ON abgesagt werden, wenn er nicht nachgeholt werden kann.
(3) COACHING.PRAXIS SHINE.ON behält sich das Recht vor, einzelne Coachingtermine zu verschieben, wenn diese in Folge von technischen Problemen nicht durchgeführt werden können.
(4) Kommt ein Coachingtermin aufgrund einer Absage seitens COACHING.PRAXIS SHINE.ON nicht zustande, wird COACHING.PRAXIS SHINE.ON den Kunden darüber unverzüglich per E-Mail informieren.

(5) Wird ein Termin seitens COACHING.PRAXIS SHINE.ON endgültig abgesagt, wird keine Gebühr berechnet. Soweit diese schon entrichtet wurde, erfolgt eine Rückerstattung. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
(6) Nimmt ein Kunde am Termin aus Gründen, die COACHING.PRAXIS SHINE.ON nicht zu vertreten hat, etwa infolge Krankheit, nicht teil, so ist der Kunde grundsätzlich nicht berechtigt, die ausgefallenen Stunden an einem späteren Termin nachzuholen. Eine Ausnahme hiervon ist nur möglich, wenn eine langandauernde (über zwei Wochen) und nachweisliche Krankheit vorliegt. COACHING.PRAXIS SHINE.ON bietet dann Nachholtermine an. Eine Rückerstattung des Entgelts für ausgefallene Stunden ist ausgeschlossen.
(7) Bei Terminen gilt ergänzend wie folgt:
1. a) EingebuchterTerminmussvomKundenmindestens48StundenvorBeginnabgesagtwerden. Andernfalls fällt das volle Honorar an.
2. b) Wird ein gebuchter Termin wiederholt vom Kunden abgesagt, so muss kein weiterer Termin von COACHING.PRAXIS SHINE.ON angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt bestehen, soweit dies nicht nachweislich unverschuldet vom Kunden ist.
3. c) Bei Abbruch eines gebuchten Termins durch den Kunden gibt es keinen Anspruch auf Erstattung etwaiger geleisteter Zahlungen, es sei denn, der Kunde weist nach, dass der Abbruch unverschuldet war.

§ 7 Urheberrecht

(1) Sämtliche Coachinginhalte im Rahmen der Coachingeinheiten sowie die bereitgestellten Coachingmaterialien in Gestalt von Unterlagen, Audio-und Videodateien von COACHING.PRAXIS SHINE.ON sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Soweit nichts anderes geregelt ist, erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares, räumlich unbegrenztes und auf die Dauer des Vertragsverhältnisses befristetes Nutzungsrecht. Das Nutzungsrecht beschränkt sich dabei ausschließlich auf das bestimmungsgemäße Nutzen der von COACHING.PRAXIS SHINE.ON zur Verfügung gestellten Inhalte. Ein anderweitiges Verwenden etwaiger Inhalte ist nicht gestattet.
(3) Der Kunde darf die Materialien, die durch COACHING.PRAXIS SHINE.ON zur Verfügung gestellt werden, ohne Einwilligung von COACHING.PRAXIS SHINE.ON nicht vervielfältigen und/oder sonst wie verbreiten.
(4) Die Nutzung durch Crawler, Webagenten oder ähnliche Softwaretools, die einer vertragsgemäßen, üblichen Nutzung widersprechen, ist dem Kunden untersagt.
(5) Der Kunde darf seinen Zugang zu den Coachingterminen und die zur Nutzung eingeräumten Rechte ohne vorherige Zustimmung von COACHING.PRAXIS SHINE.ON an Dritte weder direkt noch indirekt veräußern noch verschenken oder verleihen, noch vermieten oder verleasen.

§ 8 Gewährleistung/Haftung

(1) Grundsätzlich sind die Leistungen von COACHING.PRAXIS SHINE.ON als Dienstleistungen zu qualifizieren, bei denen kein konkreter Erfolg geschuldet wird, soweit dies nicht entsprechend angeboten und ausdrücklich kommuniziert wird. Insoweit ist grundsätzlich davon auszugehen,

dass eine gesetzliche Gewährleistung an den Leistungen von COACHING.PRAXIS SHINE.ON grundsätzlich nicht besteht. Soweit bestimmte Zugänge zu Online-Leistungen geschuldet werden, kann sich ergänzend die Anwendung von Mietvertragsrecht ergeben.

(2) Soweit COACHING.PRAXIS SHINE.ON digitale Inhalte an Kunden verkauft, stehen dem Kunden für etwaige Mängel die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
(3) COACHING.PRAXIS SHINE.ON bietet seine Online-Coachingtermine sowie die bereitgestellten Materialien nach Maßgabe der aktuellen technischen und rechtlichen Rahmenbedingungen des Internets an. Dem Kunden ist bewusst, dass es hierbei zu Störungen und Beeinträchtigungen bei der Übertragung kommen kann. COACHING.PRAXIS SHINE.ON haftet nicht für Ansprüche, die daraus entstehen, dass Online-Coachingeinheiten bzw. die bereitgestellten Downloads für Coachingmaterialien vorübergehend, insbesondere auf Grund von Wartungsarbeiten, für den Kunden nicht zur Verfügung steht, sofern der Ausfall eine Gesamtzeit von mehr als 1 % eines Jahres pro Kalenderjahr nicht überschreitet und bei längeren Ausfällen kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen.Bei kostenlosen Diensten schuldet COACHING.PRAXIS SHINE.ON keinerlei Mindestverfügbarkeiten.
(4) COACHING.PRAXIS SHINE.ON erbringt seine Leistungen auf dem aktuellen Stand der Technik.
(5) Solange der Kunde die nach dem jeweiligen Vertrag fällige Vergütung noch nicht vollständig gezahlt hat und er kein berechtigtes Interesse am Zurückbehalt der rückständigen Vergütung hat, ist COACHING.PRAXIS SHINE.ON berechtigt, die Nacherfüllung zu verweigern.
(6) Für den Fall, dass es einen Fall gesetzlicher Gewährleistung gibt, ist die Mängelhaftung ausgeschlossen für Mängel, die durch äußere, nicht von COACHING.PRAXIS SHINE.ON zu ertretende Einflüsse, oder durch unsachgemäße Nutzung des Kunden verursacht werden. Sie entfällt ebenfalls, wenn der Kunde selbst oder Dritte Änderungen und/oder Ergänzungen an den Leistungen von COACHING.PRAXIS SHINE.ON ohne ausdrückliche Genehmigung in Textform vornehmen. Der Kunde kann jedoch den Gegenbeweis erbringen, dass die jeweilige Veränderung und/oder Ergänzung nicht ursächlich für den Mangel ist. Der Kunde wird vor der Geltendmachung von Nacherfüllungsansprüchen mit der gebotenen Sorgfalt prüfen, ob ein der Nacherfüllung unterliegender Mangel gegeben ist. Sofern ein behaupteter Mangel nicht der Verpflichtung zur Nacherfüllung unterfällt (Scheinmangel) oder COACHING.PRAXIS SHINE.ON durch eine nicht ausreichend bestimmte Fehlermeldung erhöhten Aufwand hat, kann der Kunde mit den für Verifizierung und Fehlerbehebung erbrachten Leistungen von COACHING.PRAXIS SHINE.ON zu ihren jeweils gültigen Vergütungssätzen zuzüglich der angefallenen Auslagen belastet werden, es sei denn, der Kunde hätte den Scheinmangel auch bei Anstrengung der gebotenen Sorgfalt nicht erkennen können.
(7) Bei Mietverhältnissen ist die verschuldensunabhängige Schadensersatzhaftung von COACHING.PRAXIS SHINE.ON für Mängel, die bereits bei Vertragsschluss vorhanden waren, ausgeschlossen.
(8) Der Kunde wird COACHING.PRAXIS SHINE.ON bei der Mangelfeststellung und -beseitigung unterstützen und unverzüglich Einsicht in die Unterlagen gewähren, aus denen sich die näheren Umstände des Auftretens des Mangels ergeben.
(9) Die Mängelbeseitigung durch COACHING.PRAXIS SHINE.ON kann auch durch telefonische, schriftliche oder elektronische Handlungsanweisungen an den Kunden erfolgen.

(10) Eine Selbstvornahme durch den Kunden ist ausgeschlossen.

(11) COACHING.PRAXIS SHINE.ON haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, bei Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie, für Ansprüche auf Grund des Produkthaftungsgesetzes sowie für Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(12) Für sonstige Schäden haftet COACHING.PRAXIS SHINE.ON nur, sofern eine Pflicht verletzt wird, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht).
(13) Die Haftung ist im Falle leichter Fahrlässigkeit nach § 8 (11) ist summenmäßig beschränkt auf die Höhe des vorhersehbaren Schadens, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
(14) COACHING.PRAXIS SHINE.ON haftet für den Verlust von Daten und Inhalten insoweit nicht, als der Schaden darauf beruht, dass der Kunde es unterlassen hat, regelmäßige Datensicherungen durchzuführen und dadurch sicherzustellen, dass verlorengegangen Daten mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können, soweit die jeweilige Datensicherung nicht zu den Hauptleistungspflichten von COACHING.PRAXIS SHINE.ON gehört.
(15) Die Haftung von COACHING.PRAXIS SHINE.ON für Mängel an den kostenlosen Diensten ist auf den Fall beschränkt, dass COACHING.PRAXIS SHINE.ON gegenüber dem Kunden einen Mangel arglistig verschweigt. Der Kunde hat bei kostenlosen Diensten keine Ansprüche auf Mängelbeseitigung durch COACHING.PRAXIS SHINE.ON. Die Haftung von COACHING.PRAXIS SHINE.ON für Mängel im Recht an kostenlosen Diensten ist auf den Fall beschränkt, dass COACHING.PRAXIS SHINE.ON gegenüber dem Kunden einen Mangel im Recht im Zusammenhang mit den kostenlosen Diensten arglistig verschweigt. § 536 a Abs. 1, 1. Alt. BGB, der einen verschuldensunabhängigen Schadensersatzanspruch des Nutzers gegen COACHING.PRAXIS SHINE.ON beinhaltet, ist ausgeschlossen.

(16)Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch für die Erfüllungsgehilfen von COACHING.PRAXIS SHINE.ON.

(17) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

§ 9 Höhere Gewalt

COACHING.PRAXIS SHINE.ON ist von einer etwaige bestehenden Leistungspflicht in Fällen höherer Gewalt befreit. Als höhere Gewalt gelten alle unvorhergesehenen Ereignisse sowie solche Ereignisse, deren Auswirkungen auf die Vertragserfüllung von keiner Partei zu vertreten sind. Zu diesen Ereignissen zählen insbesondere Epidemien, Pandemien, rechtmäßige Arbeitskampfmaßnahmen, auch in Drittbetrieben, sowie behördliche Maßnahmen.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Änderungen oder Ergänzungen des jeweiligen Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit grundsätzlich der Textform.

(2) Sollten eine oder mehrere Klauseln dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt sein.

Stand 08.10.2023